الشروط

والأحكام

مرحبا بك في اليف. باستخدامك لموقع eliv-eg.com أو تصفحه، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.

1. الحساب الشخصي

عند إنشاء حساب على موقع إليف، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

يرجى التأكد من أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ومحدثة، كما يجب عليك إبلاغنا فورًا في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي اختراق أمني.

تحتفظ إليف بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إيقاف الحسابات، أو حذف أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرها.

2. الخصوصية

خصوصيتك تهمنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

3. الوصول إلى الموقع

نسعى إلى إتاحة الموقع باستمرار، إلا أن الخدمة قد تتوقف مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو المشكلات التقنية. لذلك لا نضمن استمرار عمل الموقع دون انقطاع أو أخطاء.

4. ترخيص استخدام الموقع

تمنحك إليف ترخيصًا محدودًا لاستخدام الموقع للاستخدام الشخصي فقط.

  • تعديل أو نسخ أو استغلال أي جزء من الموقع.
  • استخدام الموقع لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة.
  • نسخ معلومات المنتجات أو الأسعار أو المحتوى.
  • استخدام أدوات جمع البيانات أو الروبوتات أو أي أدوات مشابهة.

أي استخدام غير مصرح به قد يؤدي إلى إنهاء حق الوصول للموقع واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

5. استخدام الموقع

توافق على عدم استخدام الموقع في:

  • أي أنشطة احتيالية أو مخالفة للقانون.
  • نشر أو إرسال أي محتوى ضار أو مسيء أو غير لائق.
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
  • نشر الرسائل المزعجة أو البرامج الضارة.

قد يؤدي أي استخدام مخالف إلى تعليق الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات، هي ملك لشركة إليف أو الجهات المرخصة لها، وتحظى بالحماية بموجب القوانين المصرية والدولية.

ولا يجوز إعادة استخدام أو نسخ أي محتوى دون موافقة كتابية مسبقة.

7. مطالبات حقوق النشر

تحترم إليف حقوق الملكية الفكرية. إذا كنت تعتقد أن أي محتوى يخصك قد تم استخدامه بطريقة غير صحيحة، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

8. العلامات التجارية

جميع العلامات التجارية والشعارات والعناصر الخاصة بالعلامة التجارية المعروضة على الموقع مملوكة لشركة إليف، ولا يجوز استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة.

9. الطلبات والعقود

عند تقديم طلب شراء، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتج.

يصبح الطلب مؤكدًا بعد إرسال رسالة تأكيد شحن الطلب. وتحتفظ إليف بالحق في إلغاء أي طلب قبل شحنه.

10. إخلاء المسؤولية

لا تضمن إليف أن جميع المعلومات الموجودة على الموقع خالية من الأخطاء أو مكتملة.

ويكون استخدامك للموقع على مسؤوليتك الشخصية.

  • أي خسائر غير مباشرة أو تبعية.
  • التأخير أو انقطاع الخدمة.
  • أي أخطاء في أوصاف المنتجات.

11. الاستبدال والاسترجاع

يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع للاطلاع على جميع التفاصيل المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال.

12. الأسعار وتوافر المنتجات

جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد تتغير أسعار المنتجات أو مدى توفرها دون إشعار مسبق.

  • إذا كان السعر الصحيح أقل، سيتم تحصيل السعر الأقل.
  • إذا كان السعر الصحيح أعلى، فقد نتواصل معك أو نقوم بإلغاء الطلب.

13. الشحن والرسوم الجمركية

بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية.

ولا تتحمل إليف مسؤولية أي تأخير ناتج عن إجراءات التخليص الجمركي.

14. التواصل الإلكتروني

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على استلام الرسائل الإلكترونية، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

15. تعديل الشروط

تحتفظ إليف بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتسري التعديلات على استخدام الموقع مستقبلًا.

16. القوة القاهرة

لا تتحمل إليف المسؤولية عن أي تأخير أو عدم تنفيذ للالتزامات نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو الأعطال التقنية.

17. التنازل عن الحقوق

عدم ممارسة إليف لأي حق من الحقوق الواردة في هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عن هذا الحق.

18. القانون المُطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

 

سياسة الشحن والاسترجاع

 

 

الشحن داخل جمهورية مصر العربية

يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا لموقع العميل.

  • القاهرة والجيزة: Flat rate of EGP 60.
  • باقي المحافظات: يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء وفقًا لموقع العميل.
  • مدة التوصيل: خلال 4 أيام عمل.

رضا العملاء

نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق مع إليف. 

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@leor-eg.com.
الاسم. رقم الطلب. تفاصيل المشكلة. وسنعمل على مساعدتك في أسرع وقت ممكن. يرجى تضمين:

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصلك المنتج تالفًا أو به عيب في التصنيع، فإننا نعتذر عن ذلك وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت. 

  • يحق لك: استبدال المنتج. أو استرداد كامل المبلغ.
  • يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال: info@leor-eg.com
  • رقم الطلب. صور واضحة . للمنتج

بعد مراجعة الحالة:

  • سيتم تسنبدال المنتج بنفس المنتج (حسب التوافر).
  • وفي حال عدم توفره سيتم اقتراح. سيتم استبدال المنتج بنفس المنتج (حسب التوافر).
  • أو يمكنك طلب استرداد كامل قيمة المنتج.

وفي بعض الحالات، قد نطلب استلام المنتج لفحصه بواسطة فريق الجودة.

فحص المرتجعات

تخضع جميع المنتجات المرتجعة بدعوى وجود عيب للفحص من قبل فريق الجودة.

  • يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتج.
  • تستغرق عملية الفحص من يومين إلى ثلاثة أيام عمل بعد استلام المنتج.
  • سيتم إبلاغك بنتيجة الفحص فور الانتهاء.

ملاحظات هامة

  • يجب ذكر رقم الطلب في جميع المراسلات.
  • يُفضل إعادة المنتج بحالته الأصلية مع العبوة إن أمكن.
  • تحتفظ إليف بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.